Responsable d'exploitation
Emploi Transport
Brest, 29, Finistère, Bretagne
Missions principales : 1. Soutien à l'exploitation quotidienne : o Accompagner et soutenir les agents de maîtrise dans la gestion opérationnelle des activités. o Être garant de la cohérence et de l'harmonisation des actions entre les différents services d'exploitation. o Faciliter la coordination entre les équipes pour optimiser l'organisation des escales et assurer une prestation cohérente pour les clients. 2. Relation client et coordination : o Assurer un suivi de proximité avec les clients pour garantir leur satisfaction sur les prestations fournies (qualité, délais, réactivité). o Être l'interlocuteur principal pour les échanges entre l'exploitation et les clients, en veillant à répondre à leurs besoins tout en respectant les contraintes internes. o Coordonner les efforts des services opérationnels afin de proposer une expérience client unifiée et efficace. 3. Amélioration continue et organisation : o Identifier des leviers d'amélioration dans les processus d'exploitation pour renforcer la qualité et la fluidité des prestations. o Travailler en collaboration avec les équipes terrain pour implanter de nouvelles pratiques dans une logique d'efficience. o Mettre en[...]